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网售欧莱雅生产日期与批号不符香港客服称已过期
发表日期:2019-04-14 22:57| 来源 :本站原创 | 点击数:
本文摘要:2012年12月09日12:10 来历:京华时报 手机看旧事 分享到... 分享到人人 分享到QQ空间 图为瓶底批号(即2009年1月出产),推算得知截止日期为2012年1月。随后,记者别离致电碧欧泉在内地和香港地域的官网客服,求证冯先生对于出产批号的说法,获得了判然不同

  2012年12月09日12:10

  来历:京华时报

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  图为瓶底批号(即2009年1月出产),推算得知截止日期为2012年1月。随后,记者别离致电碧欧泉在内地和香港地域的官网客服,求证冯先生对于出产批号的说法,获得了判然不同的谜底。

  图为产物截止日期。

  图为瓶底批号(即2009年1月出产),推算得知截止日期为2012年1月。

  近日,市民冯先生在某电商的第三方自营店采办了欧莱雅旗下品牌的产物,产物外包装截止日期为2015年。但按照商品瓶底的批号,查得并推算出该产物已于2012年1月过时。

  香港客服暗示,该品牌化妆品的保质期为3年,此产物已过时勿利用。而欧莱雅公司一经销商回应,集团内部有划定,中国地域所售产物不按国际老例施行,只以中文无效期为准。冯先生质疑该品牌具有地区蔑视,并思疑所购商品已过时。

  出产日期与批号不相符

  12月2日,冯先生在某电商的第三方自营店,以单价199元采办了两瓶欧莱雅旗下品牌碧欧泉透晶焕肤精髓素(30ml),产物外包装盒后背,标注限制利用日期(年月日)为“20150301”,按照3年的无效期划定,该产物的出产期为2012年。

  “但按照出产批号,却早已过时”,冯先生说,包装盒和精髓素瓶身的底部,别离印有产物批号“XF022”和“XF028”,按照百度百科“碧欧泉”词面前目今,国际老例对产物批号的注释,“X”代表产地,“F”代表出产年份为2009年,末三位数字代表出产天数,即这两瓶精髓素别离在2009年的第22天和28天出厂,“那为什么还标着2015年的无效刻日?”

  内地客服:没问题,可利用香港客服:已过时,勿利用

  今天下战书,这款产物仍在该店发卖。其商品引见中,仅有精髓素瓶身的两张图片,没有相关实物细节的文字或图片引见。

  随后,记者别离致电碧欧泉在内地和香港地域的官网客服,求证冯先生对于出产批号的说法,获得了判然不同的谜底。

  内地客服暗示,本人不清晰“XF022”的意义。记者强调按照国际老例,此款产物实已过时时,客服说,“以标注的中文限用日期来利用就行”,故该产物可一般利用。但香港地域的客服在查询后称,“XF022”代表产物系2009年1月出产,“碧欧泉的产物,无论化妆品或是护肤品,只需未开封,最长的无效期就只要3年”。同时该客服提示记者,手中的产物已过时,不要再利用。

  产物不按国际老例施行

  今天下战书,记者拨打碧欧泉在上海的办公德律风,对方在领会环境后,称“鄙人午6点前,由担任人赐与答复”。但截至发稿时间,未有回答。

  随后,记者致电欧莱雅(中国)无限公司一位经销商。对方称商品不以标注的批号售卖,系欧莱雅(中国)无限公司的内部划定。按照国际老例,化妆品的出产批号,即代表其出产日期,但在中国,不依此施行。“2008年,欧莱雅(中国)无限公司下发内部文件称,在中国地域,不看出产批号,按照现实标注的中文无效期发卖就行”。对于中文无效期由谁担任贴注,该客服称系在产物进关时,由欧莱雅中国总部的人员担任。

  昨晚,记者查看了这份“内部文件”。大意称在中国境内,消费者采办了欧莱雅(中国)无限公司售出的商品,若要参考商品各项内容申明,“以商品中文标贴为准”。但并未提及缘由。

  冯先生认为,此份“内部文件”是欧莱雅品牌的地区蔑视,让在国际上本已过时的化妆品,贴上“中文标贴”后,再次成为未过时的无效商品,在中国境内合法售卖。目前,两边已协商可退换货。

  不该具有不同看待

  “若换标签售卖已过时的产物,是对消费者的欺诈”,中国消费者协会律师团团长邱宝昌引见,国表里对于化妆品保质期的划定大概不不异,但跨国公司不克不及因而在发卖时不同看待。

  邱宝昌说,保质期或无效期,是商品的固有属性,不得成心耽误其保质期或市场发卖期,“以次充好,对消费者是一种欺诈行为,严峻违反了消费者权益保障法和产质量量法的相关划定”。

  邱宝昌认为,若上述环境失实,此类行为该当遭到相关部分的查处。

  记者佘韵卿 消费者供图

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